Despachos y Devoluciones
Última actualización: mayo 2026
En KIMABLU queremos que cada libro llegue perfecto y que tu experiencia de compra sea tan buena como lo que viene dentro. Aquí encuentras todo lo que necesitas saber.
Despachos
¿Cuándo sale mi pedido?
Procesamos pedidos de lunes a viernes en días hábiles. Si compras antes de las 14:00 horas, tu pedido sale el mismo día. Después de esa hora o en fin de semana, sale el siguiente día hábil.
¿Cuánto tarda en llegar?
| Zona | Plazo estimado |
|---|---|
| La Araucanía | 3 días hábiles |
| Región Metropolitana | 5 días hábiles |
| Regiones (urbano) | 2–4 días hábiles |
| Zonas extremas (Aysén, Magallanes, norte) | 4–7 días hábiles |
Los plazos son referenciales y pueden variar en temporadas de alta demanda.
¿Cuánto cuesta el despacho?
El costo se calcula según tu región y comuna, y lo ves en el paso 2 del checkout antes de confirmar. Sin sorpresas.
Envío gratis: si estás registrada/o con tu correo activo, tienes envío gratis en compras de $70.000 o más.
¿Puedo hacer seguimiento?
Sí. Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el número de guía Blue Express para rastrear en tiempo real.
Devoluciones
Derecho a retracto — 10 días hábiles
Tienes 10 días hábiles desde que recibes tu pedido para arrepentirte de la compra, sin expresar motivo (Ley 19.496, Art. 3bis). Te pediremos una foto del libro y que nos cuentes qué pasó — nos ayuda a resolver tu caso más rápido.
Para iniciar, escríbenos a hola@kimablu.cl con el asunto "Devolución pedido #XXXXX". Respondemos en máximo 3 días hábiles.
El libro debe llegar sin marcas de uso, anotaciones ni daños nuevos. Embalarlo bien para el retorno es tu responsabilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar el retracto o ajustar el reembolso si el libro presenta deterioro imputable a su manejo o daño por embalaje inadecuado — te avisamos siempre antes, con evidencia fotográfica.
El envío de retorno corre por nuestra cuenta. Una vez aprobada tu solicitud, te enviamos una guía prepagada de Blue Express. Tienes 5 días hábiles para despachar.
¿Qué se reembolsa? El precio del libro devuelto y el envío original si devuelves el pedido completo. Si devuelves solo parte del pedido, el envío original no se reembolsa — ese servicio se prestó íntegramente. Procesamos el reembolso en máximo 10 días hábiles al mismo medio de pago original.
Libro con defecto — Garantía de 6 meses
Si tu libro llegó con páginas faltantes, mal impresas o con tapa o lomo defectuosos de fábrica, escríbenos a hola@kimablu.cl con el asunto "Defecto pedido #XXXXX" y una foto del problema. Tú eliges: te enviamos un libro nuevo sin costo o te reembolsamos el total. Si el título no tiene stock, el reembolso es automático.
Segunda Selección — libros con imperfectos
Los libros de esta sección se venden con defectos documentados en la ficha. El retracto aplica igual y el reembolso es del precio pagado. La garantía cubre solo defectos adicionales a los informados — no el imperfecto que ya conocías al comprar.
Pedidos institucionales
Las devoluciones bajo cuenta institución o factura electrónica se gestionan directamente con el equipo. Escríbenos a hola@kimablu.cl.
Contacto
¿Dudas que no encuentras aquí? Escríbenos a hola@kimablu.cl. Respondemos de lunes a viernes en horario hábil, con una persona real del equipo.
KIMABLU — Jugar es evolutivo.