Términos y Condiciones

Responsable del servicio

KIMABLU SpA, RUT 78.410.349-8, con domicilio en Las Lilas 371, Jardines del Claro, Pucón, Región de la Araucanía, Chile, opera la tienda en línea kimablu.cl. Si tienes cualquier consulta, puedes escribirnos a hola@kimablu.cl.

Uso del servicio

Al usar kimablu.cl aceptas estos términos en su totalidad. El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años o a menores con supervisión de un adulto responsable. KIMABLU se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos o que hagan uso abusivo del servicio.

Toda la información que proporcionas al registrarte o al realizar una compra debe ser verídica, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Proceso de compra y precios

Los precios publicados en kimablu.cl incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). KIMABLU se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento en que confirmas tu pedido.

Una compra se considera realizada cuando recibes el correo de confirmación de pedido. Hasta ese momento, KIMABLU puede rechazar o cancelar un pedido —por ejemplo, si el producto se agota antes de procesar tu pago, si hay un error evidente en el precio publicado, o si no se puede verificar el pago.

Los pagos se procesan a través de Flow Payments. KIMABLU no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Si tu pago es rechazado, el pedido queda sin efecto y deberás intentarlo nuevamente.

Disponibilidad de productos

Los productos publicados en la tienda pueden tener tres estados de disponibilidad:

• Disponibilidad inmediata: el producto se encuentra en stock y se despacha dentro de los plazos normales.
• En bodega: el producto está disponible pero requiere hasta 5 días hábiles adicionales de preparación antes del despacho.
• Por importación: el producto debe ser importado especialmente. Los plazos se indicarán al momento de la compra.

Aunque hacemos todos los esfuerzos por mantener el inventario actualizado, si un producto resulta no estar disponible después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo equivalente o la devolución íntegra del pago.

Despacho y plazos de entrega

Los despachos se realizan a través de Blue Express a todo Chile. Los plazos estimados de entrega son:

• Región Metropolitana: 2–4 días hábiles desde el despacho.
• Regiones: 3–7 días hábiles desde el despacho.
• Zonas extremas (Aysén, Magallanes, Isla de Pascua): plazos variables según disponibilidad del servicio.

Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por condiciones ajenas a KIMABLU (huelgas, desastres naturales, contingencias del servicio de correos). Recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

Derecho a retracto

De acuerdo a la Ley N° 19.496 del Consumidor, tienes derecho a retractarte de una compra realizada en línea dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su embalaje original.

Para ejercer el derecho a retracto, escríbenos a hola@kimablu.cl indicando el número de tu pedido. El costo de devolución del producto corre por cuenta del comprador, salvo que el motivo sea un error de nuestra parte o un producto defectuoso.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles al mismo método de pago original.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto en mal estado, dañado durante el transporte, o distinto al que pediste, tienes hasta 7 días corridos desde la recepción para notificarnos fotografiando el producto y escribiéndonos a hola@kimablu.cl. En ese caso, KIMABLU cubrirá el costo de la devolución y te enviará el producto correcto sin cargos adicionales o realizará el reembolso íntegro.

Descuentos institucionales y de educadores

KIMABLU ofrece descuentos a cuentas de educadores e instituciones aprobadas. Estos descuentos son personales, intransferibles y aplicables únicamente a las cuentas habilitadas. El uso de descuentos institucionales para compras personales o la cesión de credenciales a terceros está expresamente prohibido y puede resultar en la cancelación de la cuenta y la reversión de los beneficios obtenidos.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de kimablu.cl —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y estructura del sitio— es propiedad de KIMABLU SpA o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización escrita previa de KIMABLU SpA.

Limitación de responsabilidad

KIMABLU no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos, incluyendo pérdidas de datos, interrupción del negocio o lucro cesante. La responsabilidad máxima de KIMABLU estará en todos los casos limitada al valor del pedido específico involucrado.

KIMABLU no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio y se reserva el derecho de realizar mantenimientos o actualizaciones que puedan generar interrupciones temporales del servicio.

Función Club Institucional

Las cuentas institucionales que activen la función Club de KIMABLU quedan sujetas a términos y condiciones adicionales específicos para esa función. El uso del Club implica la aceptación de dichos términos, disponibles en:

• Términos del Club Institucional
• Política de Privacidad del Club

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, de conformidad con la Ley 21.719 (que modifica y reemplaza la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales) y sus modificaciones vigentes.

Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier disputa derivada del uso de kimablu.cl o de una compra, las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes de la ciudad de Pucón. Sin perjuicio de lo anterior, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ante incumplimientos a la Ley N° 19.496.

Modificaciones a estos términos

KIMABLU puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a los usuarios con cuenta activa.