Términos y Condiciones

Quién es responsable de tus datos

KIMABLU SpA, RUT 78.410.349-8, con domicilio en Las Lilas 371, Pucón, Chile, es la responsable de esta tienda. Si tienes cualquier consulta, puedes escribirnos a hola@kimablu.cl.

Qué datos recopilamos y por qué

Cuando realizas una compra en kimablu.cl, necesitamos tu nombre completo, correo electrónico, dirección de entrega y teléfono. Estos datos son indispensables para procesar tu pedido, coordinarlo con nuestro servicio de despacho y enviarte los correos relacionados con tu compra. Sin ellos, no podemos completar la transacción.

Si creas una cuenta en el sitio, también almacenamos el historial de tus pedidos y las preferencias que configures, para que puedas hacer seguimiento de tus compras y agilizar futuras transacciones.

Si te suscribes voluntariamente a nuestro newsletter, guardamos tu correo electrónico para enviarte novedades y recomendaciones de KIMABLU. Esta suscripción es completamente opcional y puedes cancelarla en cualquier momento desde el enlace que aparece en cada correo.

Cuando navegas por el sitio, también se recopilan automáticamente ciertos datos técnicos: tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador que usas, las páginas que visitas y el tiempo que permaneces en ellas. Estos datos son tratados de forma agregada y anónima para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. No permiten identificarte como persona.

Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Los datos asociados a una compra —nombre, correo, dirección y teléfono— los conservamos por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contables derivadas de la transacción, que en Chile corresponde a un mínimo de 6 años según la legislación tributaria vigente. Una vez vencido ese plazo, eliminamos o anonimizamos tu información.

Si tienes una cuenta activa, tus datos se conservan mientras la cuenta exista. Si solicitas eliminar tu cuenta, eliminamos tu información personal en un plazo de 30 días hábiles, salvo que la ley nos exija conservarla por razones tributarias o legales.

Si estás suscrito al newsletter y decides darte de baja, eliminamos tu correo de la lista de envío dentro de las 48 horas siguientes a tu solicitud.

Con quién compartimos tus datos

Para que tu compra llegue a buen término, necesitamos compartir parte de tu información con los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento en nombre de KIMABLU y están obligados a tratar tus datos solo para los fines que les indicamos.

Tu nombre, dirección de entrega y teléfono son compartidos con Blue Express para gestionar el despacho de tu pedido. Tus datos de pago son procesados directamente por Flow; KIMABLU no accede a la información de tu tarjeta. Tu correo electrónico es usado por Brevo para enviarte los correos de tu pedido y, si lo autorizaste, el newsletter. Los datos de navegación del sitio son procesados por Google Analytics de forma agregada. La infraestructura que sostiene el sitio y la base de datos donde se almacena tu información pertenece a Vercel y Supabase respectivamente.

Fuera de estos proveedores, no cedemos ni vendemos tus datos personales a ningún tercero. Podríamos compartir información si una autoridad competente nos lo exigiera por vía legal, pero solo en la medida estrictamente necesaria y dentro del marco de la ley.

Dónde se almacenan tus datos

La información que recopilamos se almacena en servidores de Supabase ubicados en Estados Unidos, y el sitio opera sobre infraestructura de Vercel, también en Estados Unidos. Ambas empresas adhieren a marcos internacionales de protección de datos (EU-US Data Privacy Framework) que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido en Chile por la Ley 19.628. Brevo, que gestiona nuestras comunicaciones por correo, tiene sus servidores principales en la Unión Europea.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador para recordar preferencias y medir el uso del sitio. Kimablu.cl utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio —como mantener tu sesión activa o conservar el contenido de tu carrito— y cookies de analítica de Google Analytics para medir el tráfico de forma agregada.

Al ingresar al sitio por primera vez, un banner te preguntará si aceptas las cookies no esenciales. Puedes aceptarlas o rechazarlas. Si las rechazas, el sitio seguirá funcionando con normalidad. También puedes desactivar el seguimiento de Analytics instalando el complemento oficial de Google en tools.google.com/dlpage/gaoptout, o configurando tu navegador para bloquear cookies de terceros.

Tus derechos sobre tus datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a saber qué información tenemos sobre ti, a corregirla si es incorrecta, a solicitar que la eliminemos cuando ya no sea necesaria, y a oponerte a ciertos usos de tu información. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@kimablu.cl indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes a tu solicitud.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la legislación chilena, puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante los tribunales competentes.

Seguridad de tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS) en todo el sitio, controles de acceso a la base de datos y la selección de proveedores que cumplen con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son significativos y afectan la forma en que tratamos tus datos, te lo comunicaremos por correo electrónico si tienes una cuenta activa.

Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes. Ante cualquier disputa que no pueda resolverse directamente, podrás acudir ante los tribunales competentes de la ciudad de Pucón o ante el SERNAC.